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【转载】原创:与人沟通的技巧  

2016-04-18 10:07:22|  分类: 职-场-处-事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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与人沟通的技巧

刘兴海编辑

人与人之间最基本的交流就是沟通,如何去和别人沟通,如何与不同性格、不同地位的人沟通,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。无论在商场上,还是在其他任何场合下,与人沟通都是不可避免的。那么如何有效的与别人沟通呢?下面为你讲述一些我与人沟通的技巧。

 一.常见九种人

1.沉默寡言的人:有一句说句,一字千金。

2.对玄耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉的地方的聆听,千万不要打断他要因势利导。

3.对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。

4.对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。

5.对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。

6.对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。

7.对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。

8.对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。

9、对善变的人:加强对产品的信心,推荐好产品。

二.沟通技巧

1.了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短

2.沟通5%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨

3.有效沟通:

①从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)

②入乡随俗

③要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣)

三.沟通方法(把握尺度)

1.赞美人所具备的素质

①发自内心,准确洞悉心理

②渴求什么,忌讳什么,发现闪光点

①宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人

②相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己

③需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏

④准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦

2.赞美要因人而异:

①领导赞美下属:(要以事实为依据)

a.公正

b.放下架子

 c、躬(亲眼、亲查、亲看)

 d.恒(了解下属成绩)

 e.明(了如指掌)

②赞美领导:要推荐自己向你的领导

③赞美事业有成的人:

a.赞美他们的人格和精神

b.赞美他们独特的本领和创新c、赞美他们个人爱好

d.赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)

e.赞美他们妻子或丈夫和孩子

④赞美女人:容貌、修养、善解人意

⑤赞美陌生人

a.见年龄降三岁

b.见职位表升三级

c.赞美衣服

d.赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养

⑥赞美自己的丈夫或妻子,装湖涂一些,(你敬我一尺,我敬你一丈)

四.推销

1.推销自己的人格,自己的魅力

2.理想艺术家的形象:要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手

3.推销艺术家具备的素质:

①懂得无营销无公司的发展;无公司无个人的发展;公司稳定的发展需要有营销,是相辅相成的关系;不要抱怨公司,去做好你自己的事就好了

②学会赞美别人:

a.赞美别人是帮自己成功

b.推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要,我发现对赞美的

渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平

c.赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇

③提高讲话的演讲水平 


 

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